Пользовательское соглашение

Сайт: http://fermentoria.ru
Дата обновления: 15.04.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Майская Елена Анатольевна (ОГРН 323619600201192, ИНН 616302691380) (далее — «Продавец») и физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель», «Пользователь»), использующим Сайт и приобретающим товары через интернет-магазин.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
1.2. Использование Сайта означает полное согласие с условиями.
1.3. При несогласии использование Сайта запрещено.
1.4. Продавец вправе изменять условия без уведомления.
1.5. Продолжение использования означает принятие изменений.
1.6. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Продавец продает ферментированные напитки, Покупатель принимает и оплачивает.
2.2. Заказ оформляется через:
— Сайт
— Telegram: @attraktor67
2.3. Товары — продукты питания с ограниченным сроком годности.

3. РЕГИСТРАЦИЯ
3.1. Регистрация не обязательна.
3.2. Пользователь обязан:
— предоставлять достоверные данные
— обновлять информацию
— не передавать доступ третьим лицам
— сохранять пароль
3.3. Ответственность за действия несет пользователь.
3.4. Продавец может заблокировать аккаунт при нарушениях.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется способами из п. 2.2.
4.2. Требуются данные:
— ФИО
— телефон
— адрес доставки
— email (опционально)
4.3. Заказ означает согласие с:
— Соглашением
— Политикой конфиденциальности
— Условиями доставки
— Ценами
4.4. Продавец вправе отменить заказ при:
— отсутствии товара
— ошибке цены
— недостоверных данных
— невозможности связаться
4.5. Уведомление — в течение 24 часов.

5. ЦЕНА И ОПЛАТА
5.1. Цены указаны в рублях.
5.2. Могут изменяться до оформления заказа.
5.3. Фиксируются при подтверждении.
5.4. Доставка оплачивается отдельно.
5.5. Способы оплаты:
— онлайн (карта)
— наличные
— банковский перевод
— электронные кошельки
— СБП
5.6. Данные защищены.
5.7. Используется ЮKassa (PCI DSS).
5.8. Возврат — тем же способом.

6. ДОСТАВКА
6.1. Способы:
— ПВЗ
— самовывоз: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 19 (магазин «Энзимы»)
— транспортные компании
6.2. Стоимость зависит от:
— способа
— адреса
— веса
6.3. Сроки:
— Ростов-на-Дону: 1–2 дня
— ПВЗ: 2–3 дня
— регионы: по тарифам
6.4. Неявка — повторная доставка платная.
6.5. При получении проверить:
— комплектность
— упаковку
— срок годности
6.6. Претензии — только при получении.
6.7. После подписания — не принимаются.

7. КАЧЕСТВО И СРОК ГОДНОСТИ
7.1. Товары соответствуют требованиям и имеют сертификаты.
7.2. Срок годности: 12 месяцев (+12…+20°C).
7.3. Дата указана на упаковке.
7.4. Остаток — минимум 90 дней.
7.5. После вскрытия — 7 дней.
7.6. Хранение: +2…+6°C.
7.7. Осадок — норма.

8. ВОЗВРАТ
8.1. Продукты питания надлежащего качества не возвращаются (ПП РФ №2463).
8.2. Возврат при браке:
— срок: в течение срока годности
— основания: порча, дефект, несоответствие
8.3. Требуется:
— обращение по телефону
— фото
— описание
— чек
8.4. Решение — 24 часа.
8.5. Возврат денег — до 10 рабочих дней.
8.6. Доставка возвращается при вине продавца.
8.7. Не подлежит возврату:
— нарушено хранение
— вскрыт товар
— истек срок
— неправильное использование

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец не отвечает за:
— ожидания покупателя
— задержки доставки
— ошибки покупателя
— аллергии
9.2. Покупатель отвечает за:
— данные
— прием заказа
— хранение
— ознакомление с составом
9.3. Ответственность ограничена стоимостью товара.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Обработка — по 152-ФЗ.
10.2. Согласие дается при заказе.
10.3. Передача возможна:
— ТК
— платежным системам
— госорганам
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Материалы защищены.
11.2. Использование запрещено без разрешения.
11.3. ТМ «ФЕРМЕНТУМ ГУРУ» принадлежит Продавцу.

12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются при:
— стихийных бедствиях
— войне
— пандемиях
— действиях властей
12.2. Уведомление — 3 дня.

13. СПОРЫ
13.1. Обязателен досудебный порядок.
13.2. Претензии: enzimshop@yandex.ru
13.3. Срок ответа — 10 дней.
13.4. Суд — по месту Продавца.

14. ПРОЧЕЕ
14.1. Применяется законодательство РФ.
14.2. Недействительность части не влияет на остальное.
14.3. Бездействие не означает отказ от прав.
14.4. Соглашение действует до отзыва.